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服务优势
设计专业化
公司全体设计师, 皆为大专院校、室内设计专业毕业,从事本行业至少三年以上,经验丰富、富有创新精神的专业人才。 确保为每一位业主朋友,提供高质量的设计方案。公司以"集体设计、方案评议"的模式为客户提供称心如意的装修方案。公司推出"将设计进行到底"的服务理念,设计师不仅在售前、售中为客户提供装修方案设计、指导工地施工的服务;同时为了使客户称心如意的设计方案,设计师还将为您提供家具、灯饰、布艺及工艺品等软装饰用品的购置指17、导和陈设建议等服务。
装饰环保化
公司就材料的使用等级规定了严格的使用标准,严禁任何不合格的材料进入工地。
公司所有使用的材料均所达到环保标准,确保为客户营造一个绿色、健康的环境。
同时,公司就装饰材料的采购与信誉较好、规模较大的厂商签订长期供货合同,从而保证了材料质量的稳定可靠。
公司以集中配送的管理模式使材料的出库、进入施工现场及使用都有专业人员验收、把关,从而确保为工程施工提供环保、高质量的装饰材料。
工艺标准化
推出对工程质量进行动态监控的"天恒质管台质量监控体系",从而有效的实现了对"施工现场管理"、"施工进度"、"按图施工"、"施工工艺"、"客户意见"、"监理巡检"等情况,进行深入而动态的监控管理,真正的维护客户的切身利益。
公司训练有素、固定的专业施工队伍,在装饰风格把握与体现上,积累了丰富的施工经验,善于各种装饰风格的施工,做工精细,质量上乘,从而将客户满意的设计方案表现得尽善尽美。公司始终视"工程质量为企业的生命",把"让客户获得更多满意"作为我们的服务宗旨;严抓工程质量,实现了施工工艺的标准化,工程管理体系的制度化和规范化。
公司执行行业标准的工程验收体系,使得"天恒装饰"已成了老百姓心目中工程质量放心企业。
价格透明化
公司采用明码标价、统一而详细的报价体系, 不含一丝水份,让您装修明明白白。
所有装饰项目事先让您清清楚楚,决不漏报,从而让您装修没有烦忧。
服务完善化
专业、贴心的客服体系:
为给客户提供"专业、贴心"的服务,公司专门设立客户服务的全程执行部门"客户服务中心"。
精品设计室服务:为了满足客户对装饰有特殊要求的需要,公司专门设立了以装饰文化及精品装饰研究、新型饰材运用探讨为目的的精品设计室,进行装饰方案的设计。我们相信精品设计室精雕细琢、把握时尚潮流的设计,一定能为您打造一个舒适的环境。
样板房参观预约:我们明白,您需要以"眼见为实"来证明"耳闻非虚" ,因此我们专门为您提供了参观样板间的服务,只要您拔通热线电话"400-777-8377",我们将根据您的需要,为您安排参观档期,从而让您大饱眼福。
组织高层领导抽检工地:客服中心定期组织公司高层领导抽检工地,从而使工程质量直接受公司高层领导的监控,让您装修放心。
接受客户投诉:客服接受客户投诉将直接被反映到总经理处,进行24小时快速处理,使您享受真正"上帝"的待遇。
施工现场设立"天恒质管台",实施对"施工现场管理"、"施工进度"、"按图施工"、"施工工艺"、"客户意见"、"监理巡检"等情况,进行深入而动态监控管理的"天恒质管台质量监控体系"。
全面设计的服务:公司始终重视设计服务的深层开发,把业主的信任作为艺术创作的原动力。为了使客户称心如意的设计方案,得到实现,我们推出"将设计进行到底"的服务理念;因此我们,除了强调设计在装饰服务售前、售中的介入外,更将设计服务范围扩展至后期客户居家的配饰上。我们设计师以专业的眼光帮助您进行后期的家俱挑选、布艺的配色及艺术陈设品的摆设指导,从而完成您生活空间的塑造。
售后服务办理:按公司有关规定进行保修、保洁、售后真情回访及其它有关的售后服务的办理。使您享受天恒装饰完善服务给您带来的温馨与惊喜。
逐级质量保障体系:
为您进行详细的客户登记,因为只有充分了解爱好和家居环境的详细情况,才有可能在下一步做出高质量的设计方案。
设计师为您提供从量房、设计、预算、现场交底、中、后期验收的全程服务。由设计部经理对设计师的设计方案进行审核,确保质量。
工程监理陪同客户对新房进行施工前检查和必要的防水与电路工程验收;对原建筑施工中不合格的工程,进行提醒和建议整改。
在施工现场设立"天恒质管台",实施对"施工现场管理"、"施工进度"、"按图施工"、"施工工艺"、"客户意见"、"监理巡检"等情况,进行深入而动态监控管理的"天恒 质管台质量监控体系"。
施工材料进场,将邀请客户与材料员、监理、工长一起对材料进行验收。
在施工期间,工程监理、工长与您一起,进行各阶段工程质量的验收工作,并且工程队自查。
工程部经理逐家巡回检查。
客户服务中心组织公司领导进行抽查。客户服务中心依据"跟踪回访体系",对客户进行定期真情回访,解决客户的后顾之忧。
良好的企业文化:
企业目标∶创装饰行业知名企业
企业精神∶高XIAO务实、真诚守信、认真负责、团结奋进
服务宗旨∶让客户获得更多满意
情感文化∶沟通、理解、关爱
经营理念∶技术专业、服务完善、信誉至上、管理科学
非常敬业的团队:
我们素来认为良好的企业文化是塑造出来的,不是空空的口号喊出来的。为了让客户有一个称心如意的装饰方案,我们乐意通宵24小时做设计方案;同一个户型我们可以为客户做多套方案,直到客户满意为止。
为了让客户能尽早喜迁新居,我们的施工工人,一向几班倒的加班加点施工,从而确保工程提前完工。
对于施工中容易出问题的油漆工艺,我们采用近乎苛刻的施工方法,从而使我们的油漆工艺成为我省同行业中好的工艺之一。
为确保工程质量,我们工程验收,总喜欢进行合理破坏性验收,决不允许出现劣质工程。
对于客户的投诉,我们采用"24小时圆满处理体系",决不让客户焦急等待或有什么遗憾。
对于我们的错误,我们向来以实际行动,向客户表示真诚的歉意,直到取得客户的原谅为至。